Términos y condiciones (ES)

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Servicio y Uso en los Estados Unidos, junto con la Política de Privacidad aplicable (en conjunto, los "Términos"), constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted" o "su") y Paxxy LLC, incluidas sus subsidiarias, afiliadas, miembros, funcionarios y directores (en conjunto, "Paxxy", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso y uso de nuestros sitios web, la aplicación de pasajeros de Paxxy, la aplicación Paxxy Driver, Paxxy Booking Web y cualquier otro servicio ofrecido por Paxxy (en conjunto, la "Plataforma").

Nuestra Política de Privacidad se incorpora expresamente por referencia a estos Términos y forma parte integral de este acuerdo.

LEA ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. CONTIENEN DISPOSICIONES QUE EXIGEN QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y PAXXY SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, DEFINITIVO Y VINCULANTE, Y QUE USTED RENUNCIE A SU DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA CONTRA PAXXY, SUJETO A SU DERECHO DE EXCLUSIÓN DESCRITO EN LA SECCIÓN 23.

AL CREAR UNA CUENTA O USAR LA PLATAFORMA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS.

Si usted no cumple con los requisitos de elegibilidad o no acepta estos Términos, no puede acceder ni usar la Plataforma.

Si usted usa la Plataforma como conductor, estos Términos se aplican junto con el Paxxy Driver Addendum y cualquier otro acuerdo celebrado para la prestación de servicios de transporte. En caso de conflicto, el Driver Addendum prevalece únicamente respecto a los servicios de transporte. Cualquier disposición de estos Términos no tratada en el Driver Addendum sigue siendo vinculante.

2. Alcance de los Servicios de Paxxy

Paxxy opera una plataforma tecnológica que permite a las personas que buscan transporte ("Pasajeros") solicitar viajes a conductores independientes ("Conductores") de la red de Paxxy. Paxxy LLC también opera una base de vehículos de alquiler con licencia de la Comisión de Taxis y Limusinas de la Ciudad de Nueva York ("TLC"), bajo la licencia de Black Car Base B03753 (la "Base").

Todos los Conductores que prestan viajes a través de la Plataforma en la Ciudad de Nueva York tienen una licencia de conductor TLC vigente, conducen un vehículo con licencia TLC y están afiliados a la Base según lo exigen las reglas de la TLC. Los Conductores son contratistas independientes y no son empleados de Paxxy.

Cuando usted solicita un viaje, indica su punto de recogida y su destino. Paxxy ofrece la solicitud a los Conductores disponibles según el tiempo estimado de llegada, el tipo de vehículo y otros factores operativos que Paxxy puede definir o ajustar en cualquier momento. Los Conductores deciden si aceptan cada solicitud, y los Pasajeros deciden si solicitan, confirman o cancelan un viaje.

Los Pasajeros también pueden programar viajes con anticipación a través de la Plataforma o de Paxxy Booking Web. Un viaje programado es una solicitud, no una garantía. Paxxy hará esfuerzos razonables para asignar un Conductor y le notificará a través de la Plataforma si no hay un Conductor disponible.

Para prestar el servicio, Paxxy recopila y procesa información como su ubicación actual, punto de recogida, hora estimada de recogida, destino y preferencias de viaje, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Paxxy cumple con las obligaciones que le corresponden como base con licencia de la TLC. Salvo por esas obligaciones y por lo que exija la ley, Paxxy no garantiza la puntualidad ni el desempeño de ningún Conductor en particular, y cada Pasajero y Conductor es responsable de su propia conducta durante el viaje.

3. Elegibilidad y Menores de Edad

Usted debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes para crear una cuenta y usar la Plataforma.

Un Pasajero puede solicitar un viaje en nombre de un menor que tenga al menos 13 años y menos de 18, únicamente a través de una cuenta creada y administrada por el padre, la madre o el tutor legal del menor. El padre, la madre o el tutor acepta estos Términos en nombre del menor, es responsable de explicárselos y asume plena responsabilidad por el uso del servicio por parte del menor. Paxxy y los Conductores pueden negar el servicio a cualquier persona menor de 18 años.

Paxxy puede establecer requisitos o limitaciones adicionales de elegibilidad, que se comunicarán a través de la Plataforma. No haber leído estos Términos no es una excusa válida para su incumplimiento.

4. Cuentas de Usuario y Verificación

Para usar la Plataforma, usted debe registrarse y mantener una cuenta activa ("Cuenta de Usuario"). Solo se permite una cuenta por persona. Usted no puede crear cuentas múltiples, duplicadas o alternativas usando distintos nombres, correos electrónicos, números de teléfono, dispositivos o métodos de pago. Si su cuenta es suspendida o desactivada, no puede crear una nueva. Paxxy puede desactivar cuentas duplicadas sin previo aviso.

Durante el registro, Paxxy puede solicitar su nombre completo, dirección, número de teléfono móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, un método de pago válido y una contraseña segura. Usted se compromete a mantener esta información exacta y actualizada, y a mantener confidenciales sus credenciales de acceso.

Controles de verificación y seguridad. Para proteger a los Pasajeros, a los Conductores y a la Plataforma, Paxxy puede en cualquier momento:

• Exigir que verifique su número de teléfono mediante un código SMS de un solo uso antes de usar la Plataforma o agregar un método de pago.
• Limitar la cantidad de métodos de pago que se pueden agregar a una cuenta o vincular a un mismo número de teléfono o dispositivo.
• Solicitar prueba de identidad, de edad o de titularidad de un método de pago, y negar o restringir el acceso si la verificación falla o no coincide con su cuenta.
• Bloquear cuentas, números de teléfono, dispositivos o métodos de pago asociados con actividad sospechosa o fraudulenta, según se describe en la Sección 9.

Usted no puede ceder ni transferir su Cuenta de Usuario. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta, salvo que exista evidencia verificable de acceso no autorizado, en cuyo caso Paxxy determinará a su discreción si lo exime de responsabilidad. Notifique de inmediato a Paxxy en support@paxxy.app si sospecha un uso no autorizado.

Si un viaje es solicitado o pagado por un tercero (una persona o una empresa), ese tercero puede recibir los detalles del viaje, incluidos los puntos de recogida y destino, el tipo de vehículo, los cargos y tarifas, los comentarios del Conductor y cualquier incidente durante el viaje. Usted acepta que se comparta esta información como condición para usar la Plataforma.

Usted es responsable de su propio acceso a datos o internet y de usar un dispositivo compatible y actualizado. Su operador móvil puede cobrarle tarifas de datos o mensajes.

5. Cargos por los Servicios de Paxxy

Los viajes solicitados a través de la Plataforma generan cargos que paga el Pasajero. Antes de confirmar un viaje, la Plataforma le muestra una tarifa por adelantado. La tarifa por adelantado se calcula con factores como la distancia y el tiempo estimados, el tipo de servicio, la demanda y las condiciones del mercado. Usted es responsable de revisar la tarifa antes de confirmar.

El cargo final puede ser distinto de la tarifa por adelantado si usted cambia el destino o agrega paradas durante el viaje, o si se aplican Costos Adicionales del Viaje (ver abajo).

Todos los pagos de viajes deben hacerse a través de la Plataforma. Está prohibido pagar la tarifa al Conductor en efectivo o por cualquier otro medio directo. La única excepción es una propina voluntaria en efectivo.

Cancelaciones y no presentación

• Cancelación más de 2 minutos antes de la llegada estimada del Conductor: sin cargo.
• Cancelación después de que el Conductor haya llegado, o dentro de los 2 minutos previos a su llegada estimada: cargo de cancelación de $4.50.
• Si usted no se presenta en el punto de recogida o no toma el viaje: cargo por no presentación de $6.00.

Las reglas de cancelación de los viajes programados se muestran en la Plataforma al momento de la reserva.

Costos Adicionales del Viaje. Los siguientes cargos pueden sumarse a su cargo final y pueden no conocerse al momento de solicitar el viaje:

• Peajes.
• Tarifas de aeropuerto.
• El recargo por congestión del Estado de Nueva York y el peaje del Distrito Central de Negocios de la MTA para viajes que entran en la zona de alivio de congestión de Manhattan.
• El recargo del Black Car Fund exigido por la ley de Nueva York.
• Los impuestos estatales y locales sobre las ventas que correspondan en Nueva York.
• Tarifas de estacionamiento, recargos por eventos y cualquier otra tarifa exigida por el gobierno.

Propinas. Usted puede dar propina a su Conductor en efectivo o a través de la Plataforma. El 100% de las propinas pagadas a través de la Plataforma se entrega al Conductor.

Daños y limpieza del vehículo. Si usted, un acompañante o su mascota causan daños al vehículo o hacen necesaria una limpieza más allá del uso normal, Paxxy puede cobrar una tarifa de reparación o limpieza según la naturaleza y el alcance del daño. Paxxy puede solicitar al Conductor evidencia fotográfica u otra evidencia antes de aplicar la tarifa. La tarifa se cobrará al método de pago de su cuenta, y usted puede disputarla según la Sección 7.

Paxxy puede revisar cualquier transacción y ajustar la tarifa si detecta un error, una desviación de ruta o un uso indebido de la Plataforma.

6. Condiciones de Pago

Paxxy utiliza un procesador de pagos externo (el "Procesador de Pagos") para procesar todos los pagos realizados a través de la Plataforma. El Procesador de Pagos actual de Paxxy es Finix Payments, Inc. ("Finix"). Al usar la Plataforma, usted acepta que su información de pago sea compartida con Finix y las redes de tarjetas, y procesada por ellos, con el fin de completar sus transacciones.

Paxxy puede cambiar de Procesador de Pagos, o usar procesadores adicionales o de respaldo, en cualquier momento.

Información de pago. Al agregar un método de pago, usted se compromete a proporcionar información exacta y completa, incluidos el número de la tarjeta, el nombre del titular, el código postal o la dirección de facturación, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Usted debe ser el titular autorizado de cualquier método de pago que agregue.

Retenciones de verificación. Cuando usted agrega un método de pago o solicita un viaje, Paxxy puede realizar una autorización temporal en su tarjeta para verificarla, confirmar fondos disponibles y prevenir fraudes. Las autorizaciones no son cargos, aunque pueden aparecer como pendientes. Normalmente su banco las libera. Paxxy no es responsable de las comisiones que su banco cobre como resultado de una autorización.

Paxxy puede rechazar, limitar o eliminar un método de pago que sea rechazado por el Procesador de Pagos o el banco emisor, o que esté asociado con señales de fraude.

7. Reembolsos, Créditos y Disputas de Pago

Los cargos son generalmente definitivos una vez completado el viaje. Si usted considera que se le cobró incorrectamente (por ejemplo, por un viaje que no tomó, una tarifa que no corresponde o una tarifa de daños incorrecta), escriba a support@paxxy.app dentro de los 30 días siguientes al cargo. Paxxy revisará su solicitud y podrá, a su discreción, emitir un reembolso total o parcial o un crédito en su cuenta.

Le pedimos que contacte a Paxxy antes de presentar un contracargo (chargeback) ante su banco, para resolver el problema rápidamente. Paxxy responderá a los contracargos con la evidencia disponible, incluidos los registros del viaje, los datos de GPS y las comunicaciones.

Presentar un contracargo por un viaje que usted recibió, o presentar disputas falsas para evitar el pago, es una violación de estos Términos y puede tratarse como fraude según la Sección 9.

Nada en esta Sección limita cualquier derecho de reembolso que usted tenga según la ley aplicable.

8. Códigos Promocionales

Paxxy puede ofrecer códigos promocionales. Salvo que la promoción específica indique otra cosa:

• Los códigos solo pueden usarse en la Plataforma, son personales, intransferibles y no tienen valor en efectivo, salvo que la ley lo exija.
• Está prohibido vender, intercambiar o publicar los códigos.
• Los códigos no se pueden combinar.
• Si un código supera el monto del viaje, el valor restante no se acumula ni se reembolsa.
• Los códigos no se aplican a Costos Adicionales del Viaje como peajes, tarifas de aeropuerto, impuestos o recargos gubernamentales.
• Cada promoción puede tener condiciones adicionales, que se incluirán en su comunicación.

Paxxy puede cancelar cualquier código, revertir cualquier descuento y recuperar cualquier valor obtenido mediante fraude, cuentas múltiples u otras violaciones de estos Términos.

9. Prevención de Fraude y Reporte a las Autoridades Policiales

Paxxy monitorea activamente la Plataforma para detectar actividades fraudulentas. Las actividades fraudulentas incluyen, entre otras:

• Usar un método de pago robado, no autorizado u obtenido de forma fraudulenta, o probar tarjetas de pago a través de la Plataforma.
• Crear cuentas múltiples, falsas o suplantadas, o usar la identidad, el número de teléfono o el método de pago de otra persona.
• Abusar de códigos promocionales, programas de referidos o créditos.
• Coordinarse con un Conductor o un tercero para crear viajes falsos o simulados.
• Presentar contracargos o disputas falsas por viajes que sí se recibieron.
• Manipular datos de ubicación, la Plataforma o sus precios.

Reporte. Paxxy reportará las actividades fraudulentas confirmadas al Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York (NYPD) y a otras autoridades policiales competentes. Paxxy también puede notificar a la TLC, a las redes de tarjetas, a los bancos emisores y a su Procesador de Pagos.

Cooperación y divulgación. Paxxy cooperará con cualquier investigación que resulte y podrá divulgar información de la cuenta, registros de viajes, datos de pago, datos del dispositivo y de ubicación, y comunicaciones a las autoridades policiales y a las entidades mencionadas, según lo permita la ley aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Medidas sobre la cuenta. De forma independiente a cualquier reporte, Paxxy puede suspender de inmediato o desactivar de forma permanente cualquier cuenta involucrada en actividades fraudulentas, bloquear los números de teléfono, métodos de pago y dispositivos asociados, cancelar transacciones o créditos pendientes, y buscar la recuperación de cualquier pérdida por todos los medios legales disponibles.

10. Calificaciones y Reseñas

Los Pasajeros pueden calificar y reseñar a los Conductores y al servicio en la Plataforma. Las calificaciones y reseñas deben ser justas, respetuosas, veraces y libres de lenguaje ofensivo, discriminatorio o difamatorio. Paxxy no verifica la exactitud de las calificaciones ni de las reseñas y puede eliminar las que violen estos Términos.

11. Comentarios y Reporte de Violaciones

Los Pasajeros y los Conductores pueden reportar a Paxxy cualquier conducta que consideren una violación de estos Términos, a través de la Plataforma o en support@paxxy.app.

Si usted presenta una queja ante autoridades locales, estatales o federales, incluida la TLC, en relación con un viaje, Paxxy puede solicitar una copia de esa queja y cooperará con la autoridad según lo exija la ley.

Si su cuenta es suspendida o desactivada por una violación de estos Términos, Paxxy puede eliminar las calificaciones o reseñas que usted haya publicado.

12. Normas Durante el Viaje

Seguridad. Durante todo el viaje, usted debe usar el cinturón de seguridad, permanecer sentado, mantener los pies en el piso y mantener brazos, piernas y otras partes del cuerpo dentro del vehículo. Si no cumple estas normas de seguridad, usted es responsable de cualquier lesión o daño resultante, en la medida en que lo permita la ley.

Las pertenencias personales deben guardarse de forma segura, siguiendo las indicaciones del Conductor.

Restricciones de transporte. Usted no puede usar el servicio para transportar:

• Materiales ilegales o peligrosos.
• Muebles o artículos domésticos grandes.
• Cualquier objeto que el Conductor considere razonablemente inseguro o inapropiado para transportar.

Conducta del Pasajero. Durante el viaje, usted se compromete a:

• Tratar al Conductor y a los demás pasajeros con respeto.
• Abstenerse de usar lenguaje ofensivo y de acosar, amenazar o tener conductas discriminatorias.
• No portar armas de fuego, drogas ilegales ni contrabando, y no violar ninguna ley.
• No fumar, vapear ni consumir alcohol dentro del vehículo.
• Evitar cualquier conducta que cause incomodidad, acoso o sensación de amenaza a otras personas.

El Conductor puede finalizar el viaje, y Paxxy puede suspender su cuenta, si usted viola estas normas.

Sillas de seguridad para niños. Cuando esté disponible, Paxxy puede ofrecer una opción de viaje con silla de seguridad para niños. Usted es responsable de confirmar que la silla esté bien instalada y que el niño esté correctamente asegurado, y de cumplir con la ley de Nueva York sobre sistemas de retención infantil.

Mascotas. Usted puede viajar con una mascota doméstica pequeña si el Conductor lo acepta o si selecciona una opción de viaje que admita mascotas, cuando esté disponible. La mascota debe ir sujeta con correa, arnés o transportadora. Usted es responsable de cualquier suciedad o daño causado por la mascota, según la Sección 5.

13. Animales de Servicio y Accesibilidad

Los Pasajeros pueden viajar con un animal de servicio sin costo adicional. Los animales de servicio no requieren certificación, y los Conductores no pueden negar el viaje, cobrar una tarifa adicional ni exigir prueba de certificación porque un Pasajero viaje acompañado de un animal de servicio. Un Conductor que rechace a un Pasajero con un animal de servicio será sujeto a desactivación y podrá ser reportado a la TLC.

Los Conductores no pueden negar el servicio a un Pasajero que use una silla de ruedas, andador u otro dispositivo de movilidad que pueda guardarse de forma segura en el vehículo.

Para reportar un problema de accesibilidad, escriba a support@paxxy.app.

14. Objetos Perdidos, Incidentes y Accidentes

Si deja un objeto en un vehículo, repórtelo a través de la Plataforma o en support@paxxy.app lo antes posible. Paxxy intentará ponerlo en contacto con el Conductor, pero no es responsable de los objetos olvidados en los vehículos.

Cualquier accidente o incidente durante un viaje debe reportarse a Paxxy dentro de las 24 horas. En caso de emergencia, llame primero al 911. Usted se compromete a cooperar con cualquier investigación realizada por Paxxy, la TLC, las aseguradoras o las autoridades policiales.

15. Comunicaciones

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones de Paxxy por correo electrónico, SMS, llamada telefónica y notificaciones dentro de la aplicación o push. Estas incluyen los mensajes operativos necesarios para prestar el servicio, como códigos de verificación, actualizaciones del viaje y recibos.

Usted también puede elegir recibir mensajes promocionales. Los mensajes promocionales son opcionales y no son una condición para usar la Plataforma. Puede dejar de recibir SMS promocionales en cualquier momento respondiendo STOP, y dejar de recibir correos promocionales usando el enlace para darse de baja o escribiendo a support@paxxy.app. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.

16. Datos y Analítica

La Plataforma incluye herramientas de analítica y atribución que permiten a Paxxy recopilar y analizar información sobre el uso de la Plataforma. Paxxy es propietaria de su código de analítica, y nada en estos Términos transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre él.

Sujeto a nuestra Política de Privacidad, usted otorga a Paxxy una licencia mundial, no exclusiva, perpetua y libre de regalías para recopilar y analizar información sobre su uso de la Plataforma, generar estadísticas e informes, y ofrecer recomendaciones y mejoras personalizadas.

17. Terminación

Paxxy puede suspender o cancelar su cuenta o su acceso a la Plataforma en cualquier momento si usted viola estos Términos, si lo exige la ley o la TLC, o para proteger la seguridad de los Pasajeros, los Conductores o la Plataforma. Cuando sea razonable, Paxxy le informará el motivo.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a support@paxxy.app con su nombre, el correo electrónico y el número de teléfono de su cuenta, y el motivo del cierre. Cerrar su cuenta no lo libera de las obligaciones ya adquiridas, incluidos los cargos pendientes de pago.

18. Cumplimiento de la Ley y Conductas Prohibidas

Usted se compromete a usar la Plataforma de forma legal. Usted no puede:

• Usar la Plataforma con fines fraudulentos o delictivos, ni transportar materiales ilegales o peligrosos.
• Interferir con la Plataforma, sobrecargarla o interrumpir su funcionamiento.
• Amenazar, acosar, abusar de o discriminar a cualquier persona relacionada con Paxxy, incluidos los Conductores y el personal.
• Hacer declaraciones que inciten a la violencia o que sean discriminatorias o difamatorias.
• Suplantar a otra persona o falsear su identidad.
• Vender, alquilar o transferir su cuenta.
• Usar métodos de pago fraudulentos.
• Copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos o crear obras derivadas de la Plataforma, o usarla para crear un servicio competidor.

Paxxy puede investigar y tomar acciones legales ante cualquier violación de esta Sección, incluido reportarla a las autoridades competentes según se describe en la Sección 9.

19. Propiedad Intelectual y Licencia Limitada

Paxxy y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre la Plataforma y su contenido, incluidos el software, las bases de datos, los textos, los gráficos, las imágenes y el diseño y la organización de ese contenido ("Material de Paxxy"), así como sobre los nombres, logotipos y marcas de Paxxy ("Marcas"). La Plataforma puede incluir software de terceros y de código abierto sujeto a sus propias licencias.

Si usted sugiere funciones o mejoras, Paxxy puede usarlas libremente, sin compensación y sin obligación de confidencialidad, salvo acuerdo distinto por escrito.

Paxxy le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para usar la Plataforma únicamente con el fin de acceder a los servicios de Paxxy. Esta licencia no otorga derechos de propiedad. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

20. Exenciones de Garantía

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA PLATAFORMA SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". PAXXY RENUNCIA A TODA GARANTÍA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

Sin limitar las obligaciones que le corresponden como base con licencia de la TLC, Paxxy no garantiza que:

• La Plataforma esté disponible en todo momento ni que funcione sin errores, demoras o interrupciones.
• Haya un Conductor disponible para cada solicitud, incluidos los viajes programados.
• La Plataforma esté libre de virus o componentes dañinos, ni que funcione en todos los dispositivos o redes.
• Los datos de ubicación mostrados en la Plataforma sean exactos. Los datos de ubicación son referenciales y no deben usarse donde la precisión sea crítica.

Verifique siempre que el vehículo, la placa y el Conductor coincidan con los datos que muestra la Plataforma antes de subir al vehículo.

Paxxy protege su información personal según se describe en su Política de Privacidad y según lo exige la ley aplicable, incluida la Ley SHIELD de Nueva York. Paxxy no es responsable de los objetos personales olvidados en los vehículos.

21. Limitación de Responsabilidad

Paxxy no incumple estos Términos, ni es responsable, por demoras o fallas causadas por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones climáticas extremas, epidemias, actos de gobierno, huelgas, disturbios, falta de Conductores disponibles, caídas de servicios de terceros o accesos no autorizados a la Plataforma.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, PAXXY Y SUS AFILIADAS, PROPIETARIOS, MIEMBROS, GERENTES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE DATOS O EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, AUN SI SE LES HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PAXXY POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LA PLATAFORMA, SUS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA AL MONTO QUE USTED PAGÓ POR EL VIAJE ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO, O A CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100), LO QUE SEA MAYOR.

NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA O EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES PERSONALES O MUERTE CAUSADAS POR NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA, NI CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

22. Indemnización y Disputas entre Usuarios

En la medida en que lo permita la ley, usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a Paxxy y a sus afiliadas, propietarios, miembros, gerentes, directores, empleados y agentes (los "Indemnizados") frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan del uso indebido de la Plataforma por su parte, de su violación de estos Términos o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Si usted tiene una disputa con un Conductor, se compromete a intentar resolverla directamente, y puede reportarla a Paxxy según la Sección 11. Paxxy puede, sin estar obligada, ayudar a resolver disputas entre Usuarios. Esta Sección no limita ninguna obligación de Paxxy, según las reglas de la TLC, de investigar quejas.

23. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Los reclamos relacionados con lesiones personales, agresión sexual o acoso se rigen por las leyes del estado donde ocurrió el hecho.

Resolución informal primero. Antes de iniciar un arbitraje, usted se compromete a enviar una descripción escrita de su reclamo a support@paxxy.app, y ambas partes intentarán de buena fe resolverlo dentro de 30 días.

Acuerdo de arbitraje. Salvo lo indicado a continuación, cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos, la Plataforma o los servicios de Paxxy se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumo (disponibles en www.adr.org). El árbitro aplicará la ley de Nueva York, podrá otorgar cualquier remedio individual disponible en un tribunal y deberá emitir una decisión por escrito. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Los costos se distribuyen según lo establecido en las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA.

Lugar. El arbitraje se realizará en el condado donde usted reside, o en el Condado de Queens, Nueva York, o por videoconferencia o presentaciones escritas cuando las reglas de la AAA lo permitan.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims court). Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal por infracción de derechos de propiedad intelectual.

Renuncia a acciones colectivas. Usted y Paxxy solo pueden presentar reclamos a título individual, y no como demandante o miembro de ningún proceso colectivo, consolidado o representativo. Si 25 o más reclamos similares son presentados por el mismo abogado o por abogados coordinados, se aplicarán las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA.

Derecho de exclusión. Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo a support@paxxy.app con el asunto "Arbitration Opt-Out" dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que acepte estos Términos, indicando su nombre y el correo electrónico y el número de teléfono de su cuenta. Excluirse no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

Esta Sección sigue vigente después de la terminación de estos Términos.

24. Cambios a estos Términos

Paxxy puede actualizar estos Términos periódicamente. Paxxy le notificará los cambios importantes a través de la Plataforma o por correo electrónico al menos 15 días antes de que entren en vigor. Los cambios exigidos por la ley, o relacionados con fraude o seguridad, pueden entrar en vigor de inmediato. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de un cambio significa que usted acepta los Términos actualizados. Los cambios a la Sección 23 no se aplicarán a disputas ya en curso.

25. Idioma

Estos Términos están disponibles en inglés y en español para su conveniencia. En caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés y la versión en español, prevalece la versión en inglés.

26. Disposiciones Generales

No renuncia. Que Paxxy no haga cumplir una disposición no constituye una renuncia a ella, salvo que Paxxy lo acepte por escrito.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier política incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Paxxy respecto de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo tema.

Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de estos Términos seguirá vigente.

Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Paxxy. Paxxy puede ceder estos Términos con un aviso previo de al menos 30 días.

27. Términos de las Aplicaciones Móviles

La Plataforma se distribuye a través de tiendas de aplicaciones de terceros, como Apple App Store y Google Play. Estas tiendas no son parte de estos Términos ni son responsables de los servicios de Paxxy, pero son terceros beneficiarios con derecho a hacer cumplir estos Términos frente a usted. Si descarga la Plataforma desde Apple App Store, también acepta el Licensed Application End User License Agreement de Apple.

Algunas partes de la Plataforma usan servicios de Google Maps, y su uso está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth.

28. Contacto y Notificaciones

Para contactar a Paxxy o enviar una notificación formal relacionada con estos Términos, escriba a support@paxxy.app.

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