Términos y condiciones (ES)

Última actualización: 16 de julio de 2025

Estos Términos de Servicio y Uso en los Estados Unidos, junto con la Política de Privacidad correspondiente (en conjunto, los “Términos”), constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted” o “su”) y Paxxy LLC, incluidas sus subsidiarias, representantes, afiliadas, miembros, directivos y administradores (colectivamente, “Paxxy”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), y regulan su acceso y uso de nuestros sitios web, aplicaciones (móviles, web o de escritorio), así como de cualquier otro servicio ofrecido por Paxxy (en adelante, la “Plataforma”) y los contenidos o funciones asociadas.

También debe revisar nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se incorporan expresamente por referencia a estos Términos y forman parte integral del presente documento.

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE. CONTIENEN DISPOSICIONES QUE ESTABLECEN QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y PAXXY DEBERÁN RESOLVERSE EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE UN ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE, Y QUE USTED RENUNCIA A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA EN CONTRA DE PAXXY. ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN ESTABLECEN EL MECANISMO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

AL UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED DECLARA EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD.

Si usted no cumple con los requisitos de elegibilidad o no acepta estos Términos, no está autorizado a usar la Plataforma ni los servicios de Paxxy. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor absténgase de registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios. Estos Términos rigen expresamente su acceso y uso de la Plataforma.

El uso de la Plataforma implica su aceptación plena de estos Términos.

Adicionalmente, si usted utiliza la Plataforma como conductor afiliado que presta servicios de transporte, estos Términos se aplican conjuntamente con cualquier otro acuerdo o anexo firmado específicamente para la prestación de dichos servicios (como un “Addendum for drivers” ). En caso de conflicto entre estos Términos y un contrato específico, dicho contrato prevalecerá exclusivamente respecto a los servicios de transporte. Sin embargo, cualquier disposición de estos Términos no contemplada expresamente en otros acuerdos se considerará aplicable y vinculante para su relación con Paxxy.

Paxxy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Podemos actualizar las condiciones, procedimientos, documentación, normas de seguridad o retirar componentes de la Plataforma a discreción. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web, enviada por correo electrónico o comunicada mediante la Plataforma, y tendrá efecto inmediato a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación implica su aceptación expresa de los nuevos términos.  

1. Alcance de los servicios de Paxxy

Paxxy ofrece una plataforma tecnológica de intermediación para transporte privado, diseñada para conectar a personas que requieren movilizarse hacia destinos específicos (en adelante, “Usuarios” o “Pasajeros”) con conductores independientes registrados en nuestra red (en adelante, “Proveedores Independientes de Transporte”).

A través de nuestra aplicación web y móvil, los pasajeros pueden ingresar su ubicación actual y destino deseado, y Paxxy facilita el emparejamiento con el proveedor de transporte disponible más cercano al momento de la solicitud (“Servicios de Paxxy”).

Al utilizar la Plataforma, usted autoriza a Paxxy a conectarlo con un Proveedor Independiente de Transporte.

Para ofrecer un servicio oportuno y de calidad, necesitaremos recopilar y procesar información como: su ubicación actual, punto de recogida solicitado, hora estimada de recogida, destino, preferencias que usted haya proporcionado, y otros factores operativos que Paxxy podrá definir o ajustar a lo largo del tiempo.

Toda acción que usted realice dentro de la plataforma —como solicitar, aceptar o cancelar un viaje— será considerada una decisión tomada bajo su exclusiva responsabilidad. Usted es el único responsable de iniciar o cancelar solicitudes de viaje mediante el uso de los Servicios de Paxxy.

Paxxy no es una empresa de transporte ni opera como servicio de taxi. No proporcionamos servicios de transporte directamente, ni obligamos a nuestros Proveedores Independientes a aceptar solicitudes de viaje, ni exigimos a los pasajeros aceptar ofertas de viaje. La decisión de un conductor de aceptar o no un viaje corresponde únicamente a dicho conductor. De igual forma, es decisión exclusiva del pasajero solicitar, aceptar o cancelar un viaje.

En consecuencia, la Plataforma funciona como un espacio de intermediación tecnológica mediante el cual los usuarios —conductores y pasajeros— acuerdan directamente entre ellos. Paxxy no tiene control sobre la calidad, puntualidad o cumplimiento de los servicios de transporte prestados entre las partes.

Al utilizar los Servicios de Paxxy, usted reconoce que es el único responsable de su decisión de participar o no en un servicio de transporte, aun si dicho servicio fue gestionado a través de la Plataforma.

2. Requisitos de Edad y Responsabilidad Legal

El uso de los Servicios de Paxxy está permitido únicamente a personas mayores de 18 años que cuenten con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y aceptar estos Términos en su totalidad. No obstante, lo anterior, los pasajeros —bajo su propia responsabilidad y criterio— podrán solicitar un viaje en nombre de un menor de edad que tenga al menos 13 años, pero menos de 18 años, siempre y cuando tanto Paxxy como los Proveedores Independientes de Transporte se reservan el derecho de rechazar prestar servicios a cualquier persona menor de 18 años.

En los casos en que el pasajero sea menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal deberá crear la cuenta de usuario correspondiente (según se define más adelante) en su nombre, aceptando estos Términos y cualquier condición adicional que aplique. El adulto responsable se obliga a explicar y hacer cumplir estos Términos al menor, y será plenamente responsable por su uso de la Plataforma.

Paxxy podrá establecer requisitos adicionales y/o limitaciones para el uso de sus Servicios después de su registro o durante su uso activo. Toda modificación será notificada a través de la Plataforma. Usted es responsable de revisar periódicamente dichos cambios para asegurarse de cumplir con las condiciones más recientes.

La falta de conocimiento o lectura de estos Términos no constituirá justificación válida para su incumplimiento ni servirá como defensa frente a su aplicación.

3. Cuenta de Usuario

Para acceder a la Plataforma de Paxxy, usted deberá registrarse y mantener una cuenta de usuario activa (“Cuenta de Usuario”). Solo se permitirá una cuenta por persona. Usted se compromete a no crear múltiples cuentas, duplicadas o bajo diferentes nombres, alias, correos electrónicos o números de teléfono. En caso de que su cuenta sea suspendida o desactivada, no está autorizado a crear otra Cuenta de Usuario. Paxxy se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta adicional o duplicada sin previo aviso.

Como parte del proceso de registro, Paxxy podrá requerirle que proporcione su nombre completo, dirección residencial o comercial, número de teléfono móvil, correo electrónico, nombre de usuario, fecha de nacimiento, al menos un método de pago válido autorizado para su uso, y una contraseña segura. La información personal que proporcione será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Usted se compromete a mantener su información actualizada, completa y precisa en todo momento. También será responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), y no debe compartirlas con terceros. En caso de cualquier cambio en sus datos, deberá notificarlo de inmediato a Paxxy.

Si su cuenta ha sido suspendida o desactivada, no podrá utilizar los Servicios de Paxxy durante el período indicado en la notificación correspondiente.

Asimismo, usted no podrá ceder ni transferir su Cuenta de Usuario a otra persona. En caso de que un tercero utilice su cuenta, usted asume total responsabilidad por cualquier transacción o acción realizada, salvo que exista evidencia verificable de acceso no autorizado o intrusión externa, en cuyo caso Paxxy podrá, a su sola discreción, determinar si exonera o mantiene su responsabilidad.

En determinadas circunstancias, Paxxy podrá solicitarle que proporcione pruebas de edad, identidad o cualquier otro método de verificación, y se reserva el derecho de negarle el acceso a la Plataforma o sus Servicios si usted no proporciona dicha verificación o si la información no coincide con la registrada en su Cuenta de Usuario.

Si un Usuario utiliza los Servicios de Paxxy, pero el viaje fue iniciado o facturado por un tercero (persona o empresa), se compartirá con dicho tercero información sobre el viaje, incluyendo: detalles de recogida y destino, tipo de vehículo, cargos adicionales, tarifas por cancelación o daños, comentarios del conductor, y cualquier incidente o siniestro ocurrido durante el servicio. Usted acepta expresamente esta condición como parte del uso de la Plataforma y renuncia a cualquier objeción respecto al intercambio de dicha información.

Al registrar una Cuenta de Usuario, usted acepta recibir comunicaciones de Paxxy a través del correo electrónico proporcionado, mensajes de texto al número registrado o notificaciones dentro de la Plataforma. Si desea dejar de recibir mensajes promocionales, puede optar por darse de baja contactando a Paxxy.

Usted es responsable de contar con acceso a red de datos móviles o conexión a internet para utilizar los Servicios. Es posible que su proveedor de red le cobre tarifas de datos o mensajes. Además, usted es responsable de disponer de dispositivos compatibles y actualizados. Paxxy no garantiza que la Plataforma funcione correctamente en todos los equipos o sistemas. Eventualmente, la Plataforma puede experimentar fallas o demoras propias de las comunicaciones electrónicas, y Paxxy no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o interrupciones derivadas de tales circunstancias.

La Plataforma incorpora software de análisis (“Código de Analítica”) que permite a Paxxy recopilar, analizar y agregar datos de uso de los usuarios. Paxxy mantiene todos los derechos de propiedad sobre dicho Código, y nada en estos Términos será interpretado como una cesión o transferencia de esos derechos.

Usted otorga a Paxxy una licencia mundial, no exclusiva, perpetua y libre de regalías para:

• Recopilar y analizar información sobre su uso de los Servicios;

• Generar estadísticas y producir reportes con dicha información;

• Realizar recomendaciones personalizadas y mejoras basadas en sus actividades, preferencias y comportamiento dentro de la Plataforma.

4. Cargos relacionados con los servicios de Paxxy

El uso de los Servicios de Paxxy para obtener transporte generará cargos que serán asumidos exclusivamente por el Usuario (Pasajero). Usted reconoce expresamente que cualquier servicio solicitado a través de la Plataforma implica cargos obligatorios que incluyen, entre otros: tarifas de transporte, peajes, impuestos, recargos aplicables, cargos por condiciones climáticas u operativas, daños al vehículo causados por conducta negligente o intencional, y cualquier propina que usted decida otorgar al Proveedor Independiente de Transporte.

Paxxy se reserva el derecho exclusivo de revisar cada transacción y realizar los ajustes necesarios al precio o estimación, según corresponda, de forma unilateral.

Los precios de los Servicios de Paxxy pueden variar según el tipo de servicio solicitado, el tiempo de espera, el clima, condiciones del tráfico u otros factores fuera del control de Paxxy. Usted como Usuario es el único responsable de revisar cuidadosamente las tarifas indicadas antes de confirmar un viaje. Cualquier cargo resultante será de su entera responsabilidad, incluso si no fue previamente conocido por usted.

Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de la Plataforma de Paxxy. Está prohibido realizar pagos directos en efectivo u otro medio al conductor.

Cancelaciones

Los Pasajeros podrán cancelar un viaje después de haberlo solicitado, bajo las siguientes condiciones:

• Si la cancelación se realiza con más de 2 minutos de anticipación a la llegada del conductor al punto de recogida, no se aplicará ningún cargo.

• Si la cancelación se realiza cuando el conductor está en el punto de recogida o dentro de los 2 minutos previos a su llegada estimada, se aplicará un cargo por cancelación de $4.50.

• Si el pasajero no se presenta o no utiliza el servicio solicitado, se aplicará un cargo por no presentarse equivalente a $6.00.

Cargos adicionales

Usted será el único responsable de cubrir cargos adicionales que puedan surgir durante el viaje, como:

• Peajes

• Tarifas de aeropuerto

• Cargos por congestión

• Estacionamientos

• Tarifas por eventos

• Recargos gubernamentales

Estos “Cargos Adicionales de Viaje” serán incluidos en la factura final del servicio. Usted acepta que estos cargos pueden no ser conocidos al momento de solicitar el viaje, ya que podrían surgir por desvíos, cambios de ruta u otras circunstancias no previstas.

Además, Paxxy recaudará los impuestos correspondientes conforme a la legislación local vigente, cuando sea requerido por ley.

Propinas

Al finalizar un viaje, usted podrá otorgar una propina voluntaria al conductor, ya sea en efectivo o a través de la Plataforma. El 100% del monto que usted otorgue como propina será transferido al Proveedor Independiente de Transporte.

Daños al vehículo

Si usted causa daños materiales al vehículo o propiedad del conductor, Paxxy podrá cargarle un cargo por concepto de reparación o compensación. Este monto será determinado por Paxxy en función de la gravedad y tipo de daño. Paxxy podrá solicitar pruebas para verificar los daños antes de aplicar el cargo, el cual será procesado automáticamente con el método de pago registrado en su cuenta. Este cargo no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

5. Condiciones de pago de los servicios de Paxxy

Paxxy utiliza un procesador de pagos externo (el “Procesador de Pagos”) para gestionar todas las transacciones realizadas por los Usuarios dentro de su Plataforma. Actualmente, Stripe, Inc. (“Stripe”) es el proveedor encargado del procesamiento de pagos para Paxxy.

Al utilizar los Servicios de Paxxy, usted acepta quedar sujeto a los términos y condiciones del Procesador de Pagos, los cuales también aplican a los Proveedores Independientes de Transporte. Dichos términos pueden consultarse en: https://stripe.com/legal/ssa y pueden ser modificados en cualquier momento por Stripe.

Paxxy se reserva el derecho de cambiar de Procesador de Pagos en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso al Usuario.

Información de Pago

Al registrar su método de pago en la Plataforma, usted se compromete a proporcionar información precisa y completa relacionada con:

• Número de tarjeta o cuenta

• Nombre del titular

• Dirección de facturación

• Fecha de vencimiento

• Código CVV

• Información bancaria relevante (número de ruta, si aplica)

Verificación y Autorizaciones

Al agregar un método de pago, Paxxy podrá verificar dicho método mediante una autorización temporal, con el fin de garantizar que los fondos estén disponibles y proteger contra transacciones no autorizadas.

Estas autorizaciones no son cargos reales, aunque pueden aparecer como movimientos “pendientes” en su estado de cuenta. Generalmente, estas transacciones serán revertidas automáticamente por su entidad financiera. No obstante, es responsabilidad del Usuario mantener fondos suficientes en su cuenta para evitar sobregiros o penalidades.

Paxxy no será responsable por cargos, penalidades ni comisiones que su institución financiera le pueda aplicar debido a dichas autorizaciones, ni podrá intervenir en el proceso de recuperación de dichos montos.

6. Calificaciones y reseñas de la plataforma

Los Usuarios (Pasajeros) podrán calificar y dejar reseñas sobre los Servicios de Paxxy y sobre los Proveedores Independientes de Transporte directamente en la Plataforma. Al hacerlo, los Usuarios se comprometen a que sus comentarios sean justos, respetuosos, no difamatorios, ni engañosos, y que no contengan lenguaje ofensivo ni infrinjan ninguna ley vigente.

Paxxy no garantiza ni verifica la veracidad o exactitud de las calificaciones y opiniones publicadas. Por lo tanto, cada Usuario debe ejercer su criterio personal al leer o considerar dichas evaluaciones dentro de la Plataforma.

Política de Reembolsos

Todos los cargos procesados por Paxxy son definitivos y no reembolsables, sin importar si:

• El Usuario no completó el viaje.

• No quedó satisfecho con el servicio recibido.

• Hubo cualquier otra razón fuera del control de Paxxy.

Códigos Promocionales

• Paxxy podrá ofrecer, ocasionalmente, códigos promocionales a sus usuarios. Estos códigos solo podrán usarse dentro de la Plataforma, y no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, salvo cuando la ley lo exija expresamente.

• Está prohibida la venta o cesión de estos códigos a terceros.

• No se podrán combinar múltiples promociones a menos que Paxxy lo autorice expresamente.

• Si el valor del código promocional excede el monto del viaje, solo se aplicará hasta el total de una sola transacción. El saldo restante del código promocional no será acumulable ni reembolsable.

• Los códigos promocionales no se aplican a Cargos Adicionales de Viaje, como peajes, tarifas de aeropuerto o recargos municipales.

• Paxxy podrá establecer restricciones o condiciones adicionales para el uso de cada código promocional, las cuales serán detalladas en la comunicación correspondiente a cada campaña o promoción.

7. Retroalimentación y Reporte de Incumplimientos

Tanto los Pasajeros como los Proveedores Independientes de Transporte pueden reportar a Paxxy cualquier presunta violación de estos Términos que consideren importante comunicar.

Si usted, en relación con el uso de los Servicios de Paxxy, presenta una queja o informe ante autoridades locales, estatales o federales, Paxxy podrá solicitarle una copia de dicho reporte. Sin embargo, usted acepta que Paxxy no está obligada a tomar medidas ante ningún reporte recibido, salvo cuando la legislación vigente le imponga una obligación legal de actuar.

En caso de que su Cuenta de Usuario sea suspendida o cancelada por incumplimiento de los Términos, Paxxy podrá, a su entera discreción, eliminar o suspender cualquier calificación o reseña previamente publicada por usted en la Plataforma.

8. Normas Durante el Viaje en un Vehículo de un Proveedor Independiente de Transporte

Durante todo el trayecto —desde el momento en que el pasajero ingresa al vehículo hasta que llega a su destino y es seguro descender— los Usuarios deben usar correctamente el cinturón de seguridad y mantener una postura adecuada y segura dentro del vehículo. Esto incluye, por ejemplo:

• No sacar brazos, piernas ni otras partes del cuerpo por las ventanas.

• Mantener los pies apoyados en el suelo del vehículo.

• Permanecer sentado en posición erguida.

El incumplimiento de estas normas implica que el Usuario asume toda responsabilidad por cualquier lesión personal (física o emocional), daño corporal o daño a la propiedad que pudiera derivarse de dicha conducta.

Las pertenencias personales del pasajero deben colocarse de forma segura dentro del vehículo, siguiendo las instrucciones del Proveedor Independiente de Transporte.

Restricciones de Transporte

No está permitido utilizar los Servicios de Paxxy para el transporte de:

• Materiales ilegales o peligrosos.

• Muebles u objetos voluminosos del hogar.

• Cualquier otro artículo que, a criterio exclusivo del conductor, no sea apropiado transportar.

Comportamiento del Usuario

Al utilizar los Servicios de Paxxy, usted se compromete a:

• Mostrar respeto hacia el conductor.

• Evitar lenguaje ofensivo o conductas inapropiadas, independientemente de si considera que están justificadas.

• No violar ninguna ley o reglamento vigente, incluyendo (pero no limitado a): portar armas de fuego, portar drogas o sustancias ilegales y transportar contrabando.

• No fumar dentro del vehículo.

• No realizar acciones que puedan generar incomodidad, hostigamiento o sensación de amenaza, aun si usted considera subjetivamente que su conducta es razonable.

Sistemas de Retención Infantil

Paxxy podrá ofrecer, cuando esté disponible, una opción de viaje que incluya un sistema de retención infantil. Sin embargo, ni Paxxy ni el conductor son responsables por la seguridad del sistema provisto. El Usuario es el único responsable de:

• Verificar que el sistema esté correctamente instalado.

• Asegurarse de que el menor esté correctamente asegurado.

Debe consultar las leyes del estado en el que utilice el servicio respecto a edad, peso y estatura mínima para el uso obligatorio de sillas infantiles, así como las políticas de Paxxy que puedan publicarse en la Plataforma.

Paxxy no se hace responsable por lesiones o incidentes relacionados con el uso del sistema de retención infantil.

Mascotas

El Usuario podrá solicitar una opción de viaje para llevar un perro, gato u otra mascota pequeña y domesticada, siempre sujeto a la aprobación del conductor y/o de Paxxy.

• El animal debe estar correctamente asegurado con correa, arnés, transportadora o sistema adecuado.

• El Usuario será responsable por cualquier daño o suciedad que la mascota ocasione en el vehículo.

• Paxxy podrá aplicar cargos por limpieza o reparación, a su discreción, en función del tipo y nivel de daño. Podrá solicitarse evidencia fotográfica por parte del conductor para documentar los hechos.

Animales de Servicio

Paxxy permite que animales de servicio certificados acompañen a los Usuarios sin ningún cargo adicional, independientemente de si el viaje se solicita mediante una opción especial.

Incidentes o Accidentes

En caso de que ocurra un accidente o incidente durante un viaje solicitado mediante la Plataforma, ya sea por parte del Usuario o del conductor, deberá informarse a Paxxy dentro de las 24 horas siguientes.

Además, el Usuario acepta colaborar en:

• Entrevistas o solicitudes de información.

• Cualquier proceso de investigación o resolución interna que Paxxy inicie.

9. Disposiciones generales relacionadas a los términos  

Terminación

Paxxy podrá, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso, terminar o suspender estos Términos y/o su acceso a la Plataforma y sus Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. Esto puede aplicarse a un usuario en particular o a todos los usuarios en general. Paxxy no será responsable por ninguna pérdida, interrupción o daño que se derive de la terminación de su cuenta o del acceso a los Servicios.

Usted podrá cancelar su Cuenta de Usuario enviando una notificación por escrito a los canales de contacto que figuran más abajo. Dicha notificación deberá incluir:

• La fecha en la que desea finalizar la cuenta.

• Su información de usuario (nombre de usuario y correo electrónico).

• Su información de contacto (nombre completo y dirección).

• La razón de la terminación.

Tenga en cuenta que la cancelación de su cuenta no lo exime de las obligaciones legales ya adquiridas bajo estos Términos, los cuales seguirán siendo vinculantes hasta que Paxxy procese formalmente su solicitud de cancelación.

Cumplimiento de las Leyes

Usted se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios de Paxxy de manera legal y en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. Está prohibido utilizar la Plataforma para:

• Transportar materiales ilegales o peligrosos.

• Participar en actividades criminales.

• Causar molestias, daños, pérdidas o inconvenientes a Paxxy, a los conductores o a terceros.

Conductas Restringidas

Al utilizar los Servicios de Paxxy, usted se compromete a no incurrir en ninguna de las siguientes conductas:

• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus Servicios.

• Realizar declaraciones que inciten a la violencia, sean discriminatorias o denigrantes.

• Amenazar, acosar o abusar de cualquier persona relacionada con Paxxy.

• Difamar a Paxxy o a sus conductores independientes.

• Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o delictivos.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Vender o transferir su Cuenta de Usuario.

• Utilizar la información de la Plataforma para crear un servicio similar o competir con Paxxy.

• Usar métodos de pago fraudulentos.

• Modificar, descompilar, duplicar o aplicar ingeniería inversa a la Plataforma.

Paxxy se reserva el derecho de investigar y tomar acciones legales contra cualquier persona que, a su exclusivo criterio, infrinja esta sección, lo que puede incluir el reporte a las autoridades correspondientes.

Propiedad Intelectual

Paxxy y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre la información, bases de datos, textos, reportes, datos, gráficos, imágenes, grabaciones de audio, clips audiovisuales, fotografías, programas, aplicaciones, software y demás contenidos presentes en la Plataforma (el “Material de Paxxy”). Esto incluye también el diseño, la selección y organización de dichos contenidos.

Asimismo, Paxxy puede incorporar software de terceros (incluido software de código abierto) sujeto a términos adicionales establecidos por sus respectivos licenciantes.

Los nombres, logotipos y marcas utilizados en la Plataforma (las “Marcas Registradas”) son propiedad de Paxxy o son utilizados bajo licencia con autorización del titular. Todo el Material de Paxxy está protegido por derechos de autor, marcas registradas y demás leyes de propiedad intelectual.

Usted se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Paxxy y a proteger la naturaleza confidencial y exclusiva del Material de Paxxy.

Si usted sugiere nuevas funciones o mejoras para la Plataforma, usted reconoce que:

• Paxxy será el único titular de tales sugerencias y podrá implementarlas sin que usted tenga derecho a compensación alguna.

• Tales sugerencias no estarán sujetas a acuerdos de confidencialidad, salvo pacto escrito en contrario.

Licencia Limitada

Paxxy le concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y sin derecho a sublicencia para utilizar la Plataforma únicamente con el fin de acceder a los Servicios ofrecidos por Paxxy.

Esta licencia no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, el Material de Paxxy ni las Marcas Registradas. Salvo autorización expresa, usted no podrá reproducir, modificar, distribuir, republicar, mostrar públicamente ni crear obras derivadas del contenido de Paxxy.

Todos los derechos no expresamente concedidos en este documento están reservados por Paxxy.

10. Disclaimers

Paxxy, en nombre propio, de sus sucesores, representantes, afiliados, directivos, miembros, empleados, agentes y accionistas, realiza las siguientes renuncias legales respecto al uso de la Plataforma y los Servicios:

• LOS SERVICIOS DE PAXXY SE OFRECEN “TAL CUAL” Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. Paxxy renuncia a toda garantía expresa, implícita o legal que no esté expresamente indicada en estos Términos o en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos.

• Paxxy no garantiza ni asegura de forma expresa o implícita la fiabilidad, continuidad, precisión, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de la Plataforma o de sus Servicios.

• Paxxy no garantiza la calidad, seguridad, capacidad o idoneidad de los Proveedores Independientes de Transporte. Al utilizar los Servicios, usted asume todo riesgo asociado a su uso, en la máxima medida permitida por la ley.

• Paxxy no garantiza que:

• La calidad de los Servicios o información obtenida en la Plataforma cumplirá con sus expectativas.

• La Plataforma o los Servicios operarán de forma continua, sin errores ni interrupciones.

• Los Servicios estén libres de virus, software malicioso u otros componentes dañinos.

• Los datos de ubicación proporcionados por la Plataforma son únicamente referenciales y no deben utilizarse en situaciones que requieran precisión absoluta, como aquellas que puedan derivar en muerte, lesiones personales, daños materiales o daños ambientales por errores en la geolocalización. Paxxy no garantiza la precisión, confiabilidad o disponibilidad de los datos de ubicación mostrados en la Plataforma.

• Cualquier información que usted proporcione en la Plataforma, incluyendo datos de geolocalización, puede ser accesible para Paxxy y los Proveedores Independientes de Transporte afiliados a la Plataforma.

• Paxxy no controla ni verifica las calificaciones o reseñas publicadas por los Usuarios de la Plataforma o en fuentes externas, ni se responsabiliza por opiniones, declaraciones o promesas emitidas por los Proveedores Independientes de Transporte.

• Paxxy no garantiza que los Usuarios o Proveedores sean quienes afirman ser. Cada persona que utilice los Servicios deberá usar su propio criterio al verificar el conductor, vehículo, apariencia y demás datos relevantes.

• Paxxy no se responsabiliza por la conducta de los Usuarios ni de los Proveedores, ni por objetos personales olvidados en los vehículos. Asimismo, Paxxy no asegura ni garantiza la protección o confidencialidad de ninguna información que no sea la relacionada con el método de pago.

• Paxxy no garantiza el funcionamiento de la Plataforma en todos los dispositivos y no se responsabiliza por demoras, interrupciones, pérdidas o fallos relacionados con su red de datos o servicios de mensajería.

11. Limitaciones de responsabilidad

Paxxy no será considerado en incumplimiento de estos Términos ni será responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dichos retrasos o fallas sean consecuencia de eventos fuera de su control razonable. Esto incluye, sin limitarse a: desastres naturales, actos de fuerza mayor, terrorismo, conflictos laborales, falta de disponibilidad de Proveedores Independientes de Transporte, interrupciones del servicio, guerras, medidas gubernamentales, epidemias o pandemias, emergencias sanitarias, disturbios, protestas, huelgas, cuarentenas, toques de queda, emergencias oficiales declaradas, condiciones climáticas extremas, o problemas técnicos con servidores o accesos no autorizados a la Plataforma.

Asimismo, Paxxy no será responsable si su rendimiento depende de la cooperación de terceros designados por usted y estos no colaboran de manera que permita razonablemente a Paxxy cumplir con sus obligaciones. Esta falta de cooperación será tratada como una causa ajena al control de Paxxy, y no se considerará incumplimiento de estos Términos ni será base de responsabilidad alguna.

Exclusión de Daños Indirectos

En ningún caso Paxxy ni sus afiliados, propietarios, miembros, gerentes, directores, empleados, agentes, asesores o socios —ni sus respectivos herederos, sucesores o cesionarios— serán responsables por:

• Daños incidentales, especiales, ejemplares, punitivos, consecuentes o indirectos, como pérdida de datos, corrupción de archivos, interrupciones del servicio, pérdida de información almacenada, fallas en el almacenamiento, acceso no autorizado, o costos derivados de la contratación de servicios sustitutos.

Esto aplica incluso si Paxxy hubiera sido advertido previamente de la posibilidad de dichos daños, y aunque estos hayan surgido por negligencia o cualquier otra causa legal.

Límite Máximo de Responsabilidad

En caso de que Paxxy (o cualquier persona o entidad relacionada mencionada anteriormente) fuera considerado legalmente responsable por cualquier reclamo o disputa relacionada con:

• El uso de la Plataforma,

• Los Servicios de Paxxy, o

• Estos Términos,

La responsabilidad máxima en conjunto se limitará estrictamente al monto que usted haya pagado por el servicio específico de Paxxy que dio origen al reclamo o disputa.

Si esta limitación no cumple con su propósito esencial bajo la ley aplicable, la responsabilidad total de Paxxy, en cualquier caso, no excederá los cincuenta dólares estadounidenses ($50.00 USD).

Aplicación Legal

Las limitaciones de responsabilidad y de indemnización establecidas en esta sección aplicarán a todos los reclamos y disputas, salvo que la ley vigente no lo permita en su totalidad o en parte.

12. Exoneración de responsabilidad

Sin limitación alguna, usted acepta defender, indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a Paxxy, sus afiliados, y a todos sus respectivos propietarios, miembros, gerentes, directores, empleados, agentes, asesores, socios, así como a sus herederos, sucesores o cesionarios (colectivamente, los “Indemnizados”), de cualquier reclamo, acción legal, demanda, pérdida, costo, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja directa o indirectamente de:

• Su uso de la Plataforma.

• Su uso de los Servicios ofrecidos por Paxxy.

• Cualquier conducta indebida, omisión, o violación de estos Términos por su parte.

Esta obligación de mantener indemne a Paxxy aplica independientemente de si alguno de los Indemnizados actuó con negligencia o no.

Conflictos entre Conductores y Pasajeros

En caso de disputa entre un Proveedor Independiente de Transporte y un Usuario (Pasajero), ambas partes acuerdan resolver el conflicto de manera directa entre ellas. Paxxy no será responsable, ni asumirá ningún tipo de obligación legal, por cualquier reclamo o controversia que se derive de dichos conflictos entre Usuarios.

Si usted tiene un desacuerdo con uno o más Proveedores Independientes de Transporte, usted acepta liberar a Paxxy (incluyendo a los Indemnizados) de toda responsabilidad, reclamos, daños o perjuicios de cualquier tipo —conocidos o desconocidos, sospechados o no, revelados o no— que estén relacionados o se deriven de tales disputas o de su participación o uso de los Servicios de Paxxy.

Paxxy se reserva el derecho, pero no la obligación, de intervenir o monitorear disputas entre Usuarios de la Plataforma.

13. Ley Aplicable

Estos Términos, así como cualquier reclamo o defensa que se base, derive o guarde relación con ellos —incluyendo, sin limitarse a, aspectos relacionados con su ejecución, cumplimiento, incumplimiento, responsabilidad civil (tort) o actos de discriminación— estarán regidos e interpretados conforme a las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar los principios sobre conflictos de leyes de cualquier otra jurisdicción.

En caso de que se presente una disputa, reclamo o controversia derivada del uso de los Servicios de Paxxy que involucre lesiones personales, agresión sexual o acoso, dicha disputa se regirá por las leyes del estado en el que ocurrió el evento.

14. Resolución de disputas y Arbitraje

Usted acepta que cualquier disputa, reclamo, controversia o acción contra Paxxy, que surja o esté relacionada con el incumplimiento de estos Términos, la Plataforma o los Servicios de Paxxy, deberá resolverse exclusivamente a través de arbitraje. Al aceptar estos Términos, usted renuncia expresamente a su derecho de participar en demandas colectivas, acciones coordinadas, consolidadas, conjuntas, masivas y/o representativas contra Paxxy y los Indemnizados.

Mediante el uso de la Plataforma y/o los Servicios de Paxxy, usted también renuncia a su derecho de llevar cualquier disputa ante un tribunal de justicia, incluyendo el derecho a un juicio con juez o jurado. En su lugar, acepta resolver cualquier disputa exclusivamente a través de arbitraje vinculante, conforme al presente Acuerdo de Arbitraje, el cual permanecerá vigente incluso tras la terminación de estos Términos.

Todos los procedimientos arbitrales se llevarán a cabo en el Estado de Nueva York, Condado de Nueva York.

Administración del Arbitraje

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores vigentes al momento de iniciarse el proceso. Estas reglas pueden ser consultadas en www.adr.org.

Si las circunstancias del caso lo justifican, el árbitro podrá aplicar otras reglas de la AAA, siempre y cuando no contradigan lo establecido en esta cláusula. Si ambas partes lo acuerdan por escrito, se podrá elegir otra institución arbitral distinta.

Durante el arbitraje, usted y Paxxy tendrán derecho a solicitar razonablemente la información pertinente relacionada con el reclamo o disputa, siempre que dicha información no esté protegida por privilegios legales.

El árbitro tomará sus decisiones conforme a las leyes del Estado de Nueva York y respetará todos los privilegios reconocidos por la ley. El árbitro no estará obligado por decisiones previas en las que usted haya participado y podrá conceder cualquier remedio individual que esté disponible en un tribunal.

El árbitro deberá emitir una decisión por escrito, con las bases y conclusiones en las que funde su laudo. Dicho laudo será final, vinculante y podrá ser ejecutado en cualquier tribunal con jurisdicción sobre la parte que no haya prevalecido. No obstante, cualquier laudo podrá ser impugnado conforme a lo establecido por la ley en tribunales competentes.

El árbitro podrá conceder a la parte ganadora el reembolso de costos razonables incurridos en el proceso arbitral, conforme a las leyes del Estado de Nueva York.

Costos Legales en Casos Judiciales

En caso de que alguna disputa derive en un procedimiento judicial en lugar de arbitraje, usted acepta no reclamar a Paxxy el pago de honorarios legales ni costos procesales. Reconoce expresamente que será el único responsable de cubrir sus propios gastos legales derivados de cualquier litigio civil.

15. No renuncia

El hecho de que Paxxy no haga cumplir alguna disposición de estos Términos en una ocasión particular no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición, salvo que Paxxy lo reconozca y acepte expresamente por escrito. El ejercicio de cualquier recurso previsto en estos Términos por parte de Paxxy no limitará ni afectará sus demás derechos o recursos disponibles por ley o contrato.

16. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con los términos adicionales, anexos, condiciones, políticas, directrices, estándares y declaraciones incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Paxxy, y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito. Ninguna disposición de estos Términos concede derechos o recursos a terceros.

Si un árbitro o tribunal declara que alguna disposición de estos Términos es inválida o no exigible, dicha disposición se considerará eliminada sin afectar la validez ni exigibilidad del resto del acuerdo.

17. Cesión

Usted no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Paxxy. Por el contrario, Paxxy podrá ceder, transferir o delegar estos Términos, y sus derechos y obligaciones, a otra parte a su entera discreción, siempre que le notifique a usted con al menos 30 días de anticipación.

18. Condiciones para aplicaciones móviles  

La disponibilidad de la Plataforma de Paxxy puede variar según la tienda de aplicaciones de terceros desde donde se descargue. Estas tiendas (por ejemplo, Apple App Store o Google Play Store) no forman parte de estos Términos ni son responsables de los servicios prestados por Paxxy. No obstante, estas plataformas tienen el derecho, y se considera que lo han aceptado, de hacer cumplir estos Términos contra usted.

Algunos componentes de la Plataforma pueden utilizar servicios de mapas de Google Maps o Google Earth, incluyendo sus APIs. Su uso está sujeto a los Términos Adicionales de Google Maps/Earth.

Si accede o descarga la Plataforma desde la Apple App Store, usted acepta los términos del Licensing Agreement para usuarios finales de aplicaciones licenciadas de Apple.

19. Contactos y avisos

Si necesita comunicarse con Paxxy o enviar una notificación formal conforme a lo establecido en estos Términos, puede hacerlo enviando un correo electrónico a support@paxxy.app.  

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